Installer Orca Pro Max, pas à pas
Vous n'avez pas besoin d'être à l'aise avec la technique. Choisissez votre appareil, suivez les étapes, et écrivez-nous si quelque chose ne ressemble pas à ce qu'on décrit.
Pour installer Orca Pro Max, vous téléchargez l'application Orca sur votre appareil, puis vous entrez les accès reçus après la commande. Ça prend quelques minutes. Aucun VPN, aucune clé USB.
Installer Orca Pro Max sur Fire TV
Comptez quelques minutes. Gardez votre télécommande Fire TV à portée de main.
- Préparez vos accèsRetrouvez le message reçu après votre commande.
- Téléchargez OrcaAvec le lien reçu, sur votre Fire TV.
- Autorisez si on vous le demandeSuivez le message à l'écran, ou écrivez-nous, on vous guide.
- Entrez vos accèsOuvrez Orca, puis lancez une chaîne pour vérifier.
Installer Orca Pro Max sur Android TV
Valable pour les télés Android TV et les box qui tournent sous Android.
- Préparez vos accèsRetrouvez le message reçu après votre commande.
- Téléchargez OrcaAvec le lien reçu, directement sur la télé ou la box.
- Autorisez si on vous le demandeSuivez le message à l'écran, ou écrivez-nous.
- Entrez vos accèsOuvrez Orca, puis lancez une chaîne pour vérifier.
Installer Orca Pro Max sur Smart TV (Samsung, LG)
Sur Samsung et LG, la marche à suivre dépend de l'âge et du modèle de la télé.
- Trouvez le modèleLa référence est à l'arrière de la télé ou dans les paramètres.
- Envoyez-la nousSur WhatsApp, avant ou après la commande.
- Suivez le guide reçuIl correspond exactement à votre modèle, avec des captures d'écran.
- Entrez vos accèsOuvrez Orca, puis lancez une chaîne pour vérifier.
Installer Orca Pro Max sur téléphone ou tablette Android
Le plus simple des cas. Faites-le depuis l'appareil lui-même.
- Ouvrez le messageAvec le lien reçu, depuis le téléphone ou la tablette.
- Téléchargez OrcaTouchez le lien, puis le fichier téléchargé.
- Autorisez si on vous le demandeLe téléphone vous guide, écrivez-nous en cas de doute.
- Entrez vos accèsOuvrez Orca, puis lancez une chaîne.
Installer Orca Pro Max sur Apple (iPhone, iPad, Apple TV)
Chez Apple, l'installation suit des règles particulières. Le plus sûr est de nous prévenir.
- Notez votre appareilLe modèle et la version, dans les réglages.
- Écrivez-nousSur WhatsApp, avant de commander si vous voulez être sûr.
- Suivez le guide reçuIl est écrit pour votre appareil Apple.
- Entrez vos accèsOuvrez Orca, puis lancez une chaîne.
Installer Orca Pro Max sur PC Windows
Comme n'importe quel programme, en quelques clics.
- Ouvrez le messageAvec le lien reçu, depuis votre PC.
- Téléchargez OrcaPuis ouvrez le fichier téléchargé.
- Suivez l'installationAcceptez les étapes proposées, écrivez-nous si un message vous inquiète.
- Entrez vos accèsOuvrez Orca, puis lancez une chaîne.
Le guide exact, avec captures d'écran pour votre appareil, vous est envoyé après la commande. Mis à jour le .
Quatre choses à avoir sous la main
Ça évite 9 blocages sur 10. Vous les avez sûrement déjà.
- Une connexion internet qui marche. Si vous pouvez ouvrir une page web sur l'appareil, c'est bon.
- La télécommande. Ou le téléphone, ou la souris, selon l'appareil.
- Vos accès. Ils arrivent après la commande, avec le lien de téléchargement.
- Le nom de votre appareil. Utile si vous avez besoin de nous écrire.
Bloqué à une étape ? Écrivez-nous.
Dites-nous votre appareil et ce que vous voyez à l'écran. On vous répond vite, en français, et on reste avec vous jusqu'à la première chaîne.
Écrire sur WhatsAppCe qui coince le plus souvent, et quoi faire
Essayez dans l'ordre. La plupart des problèmes se règlent en deux minutes.
L'image se fige ou saccade
Redémarrez l'appareil et la box internet. Rapprochez-vous du routeur, ou branchez la télé en câble si vous le pouvez. Fermez les autres applications qui tournent. Si ça continue, écrivez-nous avec le nom de la chaîne et l'heure : on regarde de notre côté.
Écran noir au lancement
Fermez complètement l'application, puis rouvrez-la. Si l'écran reste noir, redémarrez l'appareil. Toujours rien ? Envoyez-nous une photo de l'écran.
Mes accès sont refusés
Vérifiez que vous les avez copiés sans espace en trop, ni au début ni à la fin. Attention aux majuscules et aux minuscules. Sinon, écrivez-nous : on contrôle que l'abonnement est bien activé.
Il n'y a pas de son
Vérifiez le volume de l'appareil et celui de la télé. Essayez une autre chaîne pour voir si c'est général. Sur PC, contrôlez la sortie audio choisie.
L'application ne s'installe pas
Vérifiez qu'il reste de la place sur l'appareil, et que la connexion tient pendant le téléchargement. Relancez le téléchargement avec le lien reçu. Si votre appareil demande une autorisation, suivez le message à l'écran ou écrivez-nous.
Ça marche, mais c'est lent
Testez d'abord une autre application vidéo : si elle est lente aussi, c'est la connexion. Passez en câble ou rapprochez l'appareil du routeur. Pour la 4K, il faut une bonne connexion et une télé compatible.