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Ce qu'il faut nous dire dans le premier message
Quatre informations, et on peut souvent vous répondre du premier coup.
- Votre appareil. Le modèle de la télé, du téléphone ou du PC.
- Votre formule. Orca Pro Max ou Orca Pro Plus.
- Ce que vous voyez. Un message d'erreur, un écran noir, une photo.
- La chaîne et l'heure. Si l'image se fige, c'est très utile.
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